İptal, İade ve Değişiklik Politikası

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI

Taslak — hukukçu onayı gereklidir. · Son güncelleme: — (yönetimden doldurulacak) —

---

1. TEMEL İLKE

Platform aracıdır; tur sözleşmesi Misafir ile tekne işletmecisi arasında kurulur. Bu nedenle iptal ve iade koşullarını her tekne işletmecisi kendisi belirler ve bu koşullar ilgili teknenin sayfasında ayrıca gösterilir.

Aşağıdaki kurallar, işletmeci daha lehe bir koşul ilan etmediği sürece geçerli olan asgari çerçevedir.

Muhatap: İptal ve iade talebinizin muhatabı, rezervasyonunuzdaki satıcı (tedarikçi) işletmedir. Satıcının unvanı, vergi numarası, adresi ve belge numarası rezervasyon sırasında onayladığınız ön bilgilendirme formunda ve /rezervasyon-sorgula sayfasındaki rezervasyon ayrıntısında yazılıdır. Platform aracı hizmet sağlayıcıdır; talebinizi satıcıya iletir ve uyuşmazlıkta arabuluculuk yapar.

2. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Günübirlik tekne turu bu kapsamdadır.

Bunun yerine aşağıdaki iptal koşulları uygulanır.

3. MİSAFİR KAYNAKLI İPTAL

Paylaşımlı katılım (kişi başı):

Özel kiralama (tüm tekne): Tekne o gün başka misafire satılamadığı için kademe daha uzundur.

İşletmeci daha lehe koşul ilan ederse o geçerlidir. Rezervasyon detay sayfanızda, o an iptal ederseniz

ne olacağı yüzdesiyle birlikte gösterilir.

Platform üzerinden ön ödeme alınmadığı için, iptal halinde Misafirin Platform'a ödeyeceği bir bedel bulunmaz.

İptal bildirimi: Rezervasyon kodunuzla /rezervasyon-sorgula sayfasından veya /iletisim formundan iletilmelidir. Ayrıca tekne işletmecisinin bilgilendirilmesi önerilir.

4. İŞLETMECİ KAYNAKLI İPTAL

Onaylanmış bir rezervasyonun işletmeci tarafından iptal edilmesi halinde:

• a) Misafirden hiçbir bedel talep edilemez.
• b) İşletmeci, mümkünse alternatif tarih veya eşdeğer tur önerir.
• c) Ön ödeme yapılmışsa tam iade edilir.
• d) Platform, tekrarlanan haksız iptallerde işletmecinin ilanını yayından kaldırır ve üyeliğini sonlandırabilir.

5. HAVA KOŞULLARI VE MÜCBİR SEBEP

Liman başkanlığının sefer yasağı koyması, fırtına, teknik arıza veya diğer mücbir sebeplerle turun yapılamaması halinde:

• Turun iptali kimsenin kusuru sayılmaz.
• Misafirden ücret talep edilmez.
• Alternatif tarih veya tam iade sunulur.
• Karar, güvenlik gerekçesiyle kaptanın/işletmecinin takdirindedir.

6. TUR SIRASINDA DEĞİŞİKLİK

Hava, deniz durumu veya yolcu güvenliği gerekçesiyle rotada değişiklik yapılabilir. Bu durumda:

• İşletmeci Misafirleri tur başlamadan önce bilgilendirir.
• İlanda vaat edilen duraklardan birden fazlasına uğranamaması ve Misafirin bunu kabul etmemesi halinde, Misafir tura katılmama ve bedel ödememe hakkına sahiptir.
• Turun esaslı unsurlarının (süre, ana durak, yemek) tek taraflı ve haklı sebep olmaksızın değiştirilmesi ayıplı ifa sayılır.

7. GEÇ KALMA

Misafirin belirtilen buluşma saatinde limanda hazır bulunmaması halinde tekne beklemek zorunda değildir; bu durum no-show olarak değerlendirilir. Buluşma saati ve noktası, tekne sayfasında ve onay bildiriminde belirtilir.

8. AYIPLI İFA VE ŞİKAYET

Turun ilanda belirtilenden esaslı ölçüde farklı gerçekleşmesi halinde Misafir;

1. Öncelikle tekne işletmecisine başvurur,
2. Çözüm bulunamazsa /iletisim üzerinden Platform'a bildirir — Platform 30 gün içinde yanıtlar ve taraflar arasında arabuluculuk yapar,
3. Tüketici sıfatını haizse parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Platform, şikayet konusu işletmeciler hakkında uyarı, ilanı askıya alma ve üyeliği sonlandırma tedbirlerini uygular.

9. ÖZEL KİRALAMA (PRIVATE) TURLAR

Özel kiralamalarda işletmeci, teknenin tamamını o gün için ayırdığından daha sıkı iptal koşulları uygulayabilir (ör. 72 saat, kapora). Bu koşullar rezervasyon öncesinde tekne sayfasında açıkça gösterilir.